FAQ

Mis Ă  jour le 20/06/2020

Le délai de livraison de votre commande dépend du mode de livraison que vous avez choisi.

En moyenne, le délai constaté est de :
- 2 à 3 jours ouvrés à partir du jour de la commande, pour une livraison dans un magasin JULES
- 3 à 4 jours ouvrés à partir du jour de la commande, pour une livraison à domicile en France et en Belgique
- 4 à 5 jours ouvrés à partir du jour de la commande, pour une livraison en point relais
- 2 jours ouvrés à compter du jour de la commande, pour une livraison express à domicile par Chronopost (livraison Chronopost uniquement en France métropolitaine)

Pour suivre l’avancement de votre commande, vous pouvez aller dans « MON COMPTE » / « SUIVRE UNE COMMANDE » et vous aurez vos informations de suivi de livraison colis par colis.

Pour vous faciliter la vie, Jules vous propose plusieurs solutions de livraison. En magasin, à domicile, en point relais, découvrez les possibilités qui s’offrent à vous dans le descriptif ci-dessous :

Modes de livraison DĂ©lais Tarifs
Livraison en magasin 2 à 3 jours ouvrés Offert
Livraison en Point Relais réseau La Poste France et Belgique 4 à 5 jours ouvrés 3,45€
Livraison standard à domicile en France 3 à 4 jours ouvrés 3,95€
Livraison express 2 jours ouvrés 9,95€
Livraison Lettre Suivie 3 à 4 jours ouvrés 2,95€

Les frais de livraison à domicile et en point relais vous sont offerts dès 49€ d'achat.
(Excepté pour l'achat d'une carte cadeau seule d'un montant supérieur à 59€, les frais de livraison par lettre suivie restent payants.)

Modes de retour DĂ©lais de remboursement Tarifs
Magasin 2 jours ouvrés Offert
Mondial Relay Sous 1 semaine Offert
Relais colis Selon les délais La Poste Tarifs en vigueur La Poste

Nous livrons votre commande en France MĂ©tropolitaine (hors Corse), Ă  Monaco et en Belgique. HĂ©las, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer au-delĂ .

Vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous en sommes sincèrement désolés.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question en consultant votre espace client n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par téléphone au 0800 30 15 27.

Pour que nous soyons plus efficaces, munissez-vous de votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.

Pour une livraison en magasin ou en point relais, votre commande est gardée 14 jours. Au-delà, votre commande sera renvoyée sur notre entrepôt et dès réception de celle-ci vous serez remboursé sous un délai d’une semaine sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB, Paypal, Carte cadeau). Dans le cas d’une commande payée en magasin, pour le remboursement de celle-ci, il vous faudra soit retourner en magasin, soit envoyer votre RIB (avec le nom et prénom figurant sur votre commande) à notre service clients : service-clients@jules.fr

Si vous attendiez un Chronopost et que vous étiez absent lors du passage du chauffeur, votre colis est mis à disposition 14 jours en bureau de Poste ou en Agence Chronopost. Reportez-vous à l’avis de passage qui vous a été laissé. Passé ce délai le colis nous est retourné et nous procédons au remboursement de la commande sous un délai d’une semaine sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB, Paypal, Carte cadeau).

Si vous attendiez un Colissimo, il est tenu à votre disposition à l’adresse indiquée sur l’avis de passage durant 15 jours consécutifs (à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage). Passé ce délai le colis nous est retourné et nous procédons au remboursement de la commande sous un délai d’une semaine sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB, Paypal, Carte cadeau).

Votre commande est arrivée incomplète et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que dans le cas où notre en entrepôt ne dispose pas de la totalité du stock de votre commande, nos magasins prennent le relais. Ainsi votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Pour une livraison à domicile : Vos colis sont expédiés soit par colissimo, soit par Chronopost contre signature. Dans le cas où votre commande est en plusieurs colis vous recevrez plusieurs notifications de livraison de ces colis.

Pour une livraison en point relais ou en magasin : Dans le cas oĂą votre commande est en plusieurs colis, vous recevrez un email de mise Ă  disposition de Jules qui vous indique que tous vos colis sont disponibles.

Si après réception de l’email de mise à disposition de Jules vous constatez que votre commande reste incomplète vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact pour en connaitre la raison. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter au 0800 30 15 27. N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.

Vous venez de recevoir votre commande et le produit reçu n’est pas celui que vous attendiez. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela. Retournez-nous l’article, nous procéderons à son remboursement. Un échange est possible sous certaines conditions que nous vous invitons à découvrir ci-dessous :

Le retour en magasin :
Déposez votre article et le bon de retour parfaitement rempli (quantité retournée et motif du retour). Si le produit que vous souhaitiez est disponible en magasin, nous pouvons procéder à l’échange, si le produit est indisponible nous vous remboursons.

Le retour dans un point relais colis :
Dans un premier temps, remplissez entièrement le bon de retour, insérez-le avec votre article à l’intérieur de son emballage d’origine et déposez le tout dans le point relais colis de votre choix. Une fois le colis réceptionné, nous procédons au remboursement de la commande sous un délai d’une semaine sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB, Paypal, Carte cadeau).

Pour toute demande complémentaire à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter au 0800 30 15 27. N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.

Votre commande vient d’arriver mais le colis ou les produits sont endommagés. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à nous retourner votre commande gratuitement, vous trouverez toutes les modalités de retour en cliquant ici.
N’hésitez pas à passer une nouvelle commande, la prochaine livraison vous est offerte dans le mois qui suit vos achats (hors livraison Chronopost).

Pour suivre votre commande c’est très simple, connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur « Mes commandes ». Un tableau apparait, reportez-vous dans la colonne « statut ».

Si vous lisez :

- « Validée » : Cela signifie que l’enregistrement de votre commande a bien été pris en compte et qu’elle est en attente de préparation.

- « En préparation » : Notre équipe logistique à l’entrepôt est en train de préparer votre commande, ou votre colis est en cours d’acheminement.

- « Livrée » : Le statut livré signifie que votre commande est bien arrivée soit en magasin, soit en point relais soit qu’il est pris en charge par La Poste. La réception de votre commande est imminente !

Si livraison magasin ou point relais Lorsque votre Point Relais réceptionne votre commande, nous vous envoyons un e-mail pour vous prévenir. Au 7ème jour, un nouvel e-mail de relance vous sera envoyé. Si au bout du 14ème jour vous n’êtes pas allé chercher votre commande, elle vous sera remboursée.

N'oubliez pas, pour retirer votre colis e-commerce, vous devez vous munir de votre mail de confirmation de commande ainsi que de votre pièce d'identité.

Si livraison à domicile Une fois le colis pris en charge par La Poste, vous aurez accès à un lien de suivi dans votre espace client : "Mon compte" & "Mes commandes" > Cliquer sur la commande en question > Puis cliquer sur le lien de suivi La Poste.

Vous venez de passer une commande et vous souhaitez la modifier. Cela est possible si vous constatez dans votre suivi de commande que le statut affiché est « Validé » ou dans certains cas « En préparation ».

A ce stade de commande, nous pouvons supprimer un article de votre commande mais nous ne pouvons pas modifier l’article, la taille, la couleur ou les quantités.
Pour cela, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27. Le ou les articles supprimés vous seront remboursés.

En cas d’erreur sur l’adresse de livraison, nous pouvons modifier celle-ci dans les 24h, au-delà, nous n’avons plus la main dessus et celle-ci sera livrée à l’adresse indiquée.

Vous venez de passer une commande et vous souhaitez l’annuler. Cela est possible si vous constatez dans votre suivi de commande que le statut affiché est « Validé » ou dans certains cas « En préparation ».

Pour cela, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27. Le ou les articles supprimés vous seront remboursés.

Si votre commande a pour statut « Livrée », il nous est impossible d’intervenir. N’hésitez pas à prendre connaissance de notre procédure de retour.

Vous souhaitez faire une commande en grande quantité. Prenez contact avec nous via notre formulaire de contact, nous vous ferons un devis et nous vous donnerons toutes les modalités à suivre pour que tout se passe parfaitement.

Vous avez passé une commande sur notre site et vous souhaitez une facture.

Pour cela, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en précisant le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez une facture, nous ferons le nécessaire rapidement.

Vous venez de recevoir votre commande et vous souhaitez nous retourner tout ou partie de celle-ci. Vous avez 30 jours pour nous la retourner et pour cela, vous devez nous retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels.

Nous vous proposons trois modes de retours : le magasin, le point relais ou par voie postale.

1. Le retour en magasin :
Déposez votre article et le bon de retour parfaitement rempli (quantité retournée et motif du retour). Si le produit que vous souhaitiez est disponible en magasin, nous pouvons procéder à l’échange, si le produit est indisponible nous vous remboursons. Dans ce cas, n’hésitez pas à renouveler votre commande : la livraison est offerte le mois qui suit chaque commande e-commerce.

2. Le retour dans un point relais La Poste :
Veuillez suivre dans ce cas les Ă©tapes suivantes :
1) Replacez vos articles dans le carton d’expédition d’origine.
2) Imprimez le bon de retour reçu par email en précisant les quantités et le(s) motif(s) de retour et joignez-le à votre colis.
3) Téléchargez l'étiquette de retour sur votre compte Jules.com et collez la à l’extérieur du colis.
4) Refermez le carton et scotchez le.
5) Déposez le tout chez un commerçant de votre choix parmi les partenaires appartenant au réseau La Poste COLISSIMO.
Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes à l’entrepôt, nous procédons au remboursement.



3. Par voie postale : (frais d'envoi Ă  votre charge)
CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES
Retours E-shopping
ZAC de Winhoute
Rue Jacques Vaucanson
59150 Wattrelos

4 . Retour en boite aux lettres : (frais d’envoi à votre charge)
Effectuez votre demande de retour sur colissimo.fr et suivez les instructions du site.

Pour toute demande complémentaire à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27. N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.

Vous nous avez retourné une commande et vous souhaitez savoir où elle en est, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

N’oubliez pas de communiquer de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.

Vous attendez un remboursement mais vous n’avez toujours rien reçu. Le délai de remboursement est d’une semaine à compter de la date de retour de vos produits. Si votre carte bancaire est à débit différé le remboursement sera lui aussi différé par votre banque. Si vous avez réglé vos achats en carte cadeau (Jules ou Illicado), le remboursement se fera en carte cadeau JULES. Vous recevrez sous un mois par courrier une nouvelle carte à hauteur du montant payé par carte cadeau, le montant payé par carte bancaire sera quant à lui crédité sur le compte bancaire ayant servi au moment de l’achat.

Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

N’oubliez pas de communiquer de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande

Vous avez remarqué une erreur de remboursement sur votre compte, contactez-nous via via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

N’oubliez pas de communiquer de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande

Vous avez remarqué que vos frais de port n’avaient pas été remboursés. Les frais de port sont remboursés dans le cas où vous nous retournez la commande complète. Si vous avez gardé une partie de la commande, les frais de port ne sont pas remboursés car une livraison a bien eu lieu.

Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

Désormais, votre bon de retour n'est plus intégré au colis sous format papier.
Il est directement envoyé par e-mail 1 à 2 jours après la confirmation de commande.

Vous pouvez l'imprimer directement depuis votre boîte e-mail et nous le glisser dans le colis de retour

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de trente jours francs après réception de votre commande. Pour cela, vous devez nous retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels au :

CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES
Retours E-shopping
ZAC de Winhoute
Rue Jacques Vaucanson
59150 Wattrelos

Dès réception de votre colis, nous procédons au remboursement de la commande sous un délai d’une semaine sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB, Paypal, Carte cadeau).

Les cartes cadeau et e-cartes cadeau ne sont ni Ă©changeables ni remboursables.

Un pantalon un peu trop long, des manches Ă  raccourcir ?
Vous pouvez faire effectuer vos retouches* dans tous les magasins Jules de France Métropolitaine et en Belgique (sur simple présentation du bon de livraison pour les articles commandés sur Jules.com).

Tarifs des retouches :
Ourlet pantalon 5€
Bas de veste 15€
Taille pantalon 10€
Bas de manche 15€

Remplissez votre panier avec les produits de votre choix, cliquez sur "Je bénéficie d'un code de réduction", insérez-y votre code avantage et cliquez sur OK. Le montant total de votre panier s'actualise en fonction du code inséré. Concernant vos bons de fidélité (points, anniversaire, ...), ces derniers vous sont directement proposés dans votre panier. Il ne vous suffira qu’à cocher votre bon pour que le montant du panier s’actualise automatiquement.
Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

Vous rencontrez des difficultés pour valider votre paiement, assurez-vous que votre compte est bien approvisionné, si tel est bien le cas, contactez-nous via notre via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

N’oubliez pas de communiquer de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.

JULES vous permet de régler vos achats en Carte Bancaire, Master Card, Visa, Visa Electron, E-carte bleue, via un compte Paypal ou par carte cadeau Jules et carte Illicado.

Lorsque vous effectuez un achat sur le site JULES, le débit se fait au passage de la commande et non à l’expédition.

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne PayZen. Cette solution est une marque du groupe Lyra Network, opérateur monétique reconnu dans le milieu bancaire.

PayZen vous assure la sécurité optimale de vos données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre commande. A aucun moment, vos coordonnées bancaires apparaissent en clair ou sont remises aux commerçants.

Vous êtes à la recherche d’un article sur notre site. Pas d’inquiétude, nous vous proposons différentes solutions pour que vous puissiez trouver votre bonheur !

Via le moteur de recherche du site : Insérez un ou plusieurs mots clés dans la case prévue à cet effet ou, si vous la connaissez, renseignez la référence de votre article.

Via la navigation : Tout comme vous feuilletez un catalogue ou vous déambulez en magasin, laissez-vous guider de page en page en cliquant sur les onglets et les familles/sous-familles de produit. Vous allez forcément trouver quelque chose qui vous fera plaisir !

Via le lookbook : Notre look book rassemble en un seul endroit une multitude de produits et de silhouettes. Découvrez le produit porté et en mouvement.

Bon e-shopping Ă  tous sur Jules.com !

Vous tentez de passer une commande sur notre site et vous remarquez que l’article souhaité n’est plus disponible. Pas d’inquiétude, le stock de notre site est mis à jour toutes les heures. Il se peut qu’il soit de nouveau disponible dans le courant de la journée.

Les produits sur le site sont les mêmes qu’en magasin. Cependant, certaines références ont des grandes tailles présentes uniquement sur internet.

Les prix pratiqués sur le site sont strictement identiques à ceux pratiqués en magasin. Cependant, il peut y avoir certaines promotions applicables uniquement sur internet.

Vous avez constaté un problème qualité sur un de nos produits malgré le contrôle rigoureux et approfondi de toutes nos fabrications. Nous en sommes sincèrement désolés. Notre charte qualité prévoit l'échange ou le remboursement de tous les produits présentant un défaut, constaté par nos équipes en magasin, lorsqu'ils nous sont rapportés dans le délai de 2 ans après l'achat.

Les produits JULES sont exclusivement distribués au sein de notre réseau de magasins et sur le site www.jules.com

Nos collections sont conçues en France à Roubaix près de Lille dans le Nord, en revanche nous faisons fabriquer nos produits au Proche Orient, en Asie mais également en Europe. Cette diversité de fournisseurs nous permet de vous proposer le meilleur rapport qualité/prix que vous puissiez attendre de nous.

Bien entendu, nous nous assurons que nos fournisseurs produisent nos articles dans des conditions matérielles et morales en parfaite conformité avec les normes minimales de sécurité, santé et respect des personnes telles que celles définies par l’Organisation Internationale du Travail (OIT) ou la législation sociale propre de chaque pays.

Pour créer un compte sur notre site jules.com, il vous suffit de renseigner une adresse email et un mot de passe.
Vous avez ensuite la possibilité de rattacher votre carte de fidélité à ce compte web.

Vous souhaitez vous inscrire à la newsletter JULES, c’est une excellente idée !

Si vous n’avez pas créé votre espace client sur le site, vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien qui se trouve dans la partie inférieure du site.

Si vous avez créé votre espace client, vous pouvez gérer vos abonnements depuis la Rubrique « Mes abonnements ».

Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

Vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, nous le regrettons.

Si vous n’avez pas créé votre espace client sur le site, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas des e-mails que nous vous envoyons.

Si vous possédez un espace client sur le site, vous avez la possibilité de gérer vos abonnements via la partie « Mes abonnements ».

Sachez toutefois qu'il vous est possible via notre page de désabonnement de réduire le nombre d'e-mails que vous recevez de notre part en vous désabonnant qu'à certains type d'e-mails

Vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées personnelles, connectez-vous sur votre compte client et modifiez ce qui doit être corrigé.

Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

Oui. Le paiement par carte cadeau est possible sur le site.
Pour vous procurer une carte cadeau Jules, vous pouvez l’acheter sur le site, ou dans n'importe quel magasin Jules.

Vous avez reçu un email avec votre code d’activation unique à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Si vous ne l’avez pas reçu, la personne qui a acheté la carte cadeau a la possibilité sur son espace client de renvoyer l’email.

La carte cadeau permet de régler ses achats dans les magasins Jules et Brice situés en France et à l’étranger ainsi que sur l’ensemble des sites Internet Jules et Brice. Elle est valable 12 mois à compter de sa date d’achat. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois, dans la limite de son montant (de 20€ à 150€) jusqu’à l’épuisement du solde ou l’arrivée du terme de validité. Elle peut être complétée par un autre moyen de paiement accepté par Jules si nécessaire. Jusqu’à 3 cartes peuvent être utilisées pour un même achat. La carte cadeau n’est pas nominative. Elle ne peut être ni échangée, ni remplacée, recréditée, ni revendue en contrepartie de sa valeur, ni portée au crédit d’un compte. Elle ne peut donner lieu ni à aucun remboursement, même partiel, en cas de perte, vol, détérioration ou expiration, ni à aucun rendu de monnaie. Pour toute réclamation, la présentation du ticket de caisse est impérative.

Si votre carte cadeau arrive à expiration, celle-ci sera automatiquement prolongée.Les cartes à expiration au 31/10 et 31/11 sont prolongées automatiquement au 31/03/2021.

Vous souhaitez savoir s’il y a un magasin JULES près de chez vous. Une fois sur la page d’accueil de notre site cliquez sur l’onglet « Magasins ».

Vous pouvez faire une recherche par département, par ville, cliquez sur le magasin pour lequel vous souhaitez avoir des informations, une fois sur la page de ce magasin vous pourrez connaitre les horaires, l’actu du magasin, le plan d’accès etc.

Vous souhaitez savoir s’il y a un magasin JULES près de chez vous. Une fois sur la page d’accueil de notre site cliquez sur l’onglet « Magasins ».

Vous pouvez faire une recherche par département, par ville, cliquez sur le magasin pour lequel vous souhaitez avoir des informations, une fois sur la page de ce magasin vous pourrez connaitre les horaires, l’actu du magasin, le plan d’accès etc.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse dans notre foire aux questions ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

Le nouveau Jules Club vous donne accès libre à des avantages conçus pour vous faciliter la vie. En tant que membre du Jules Club, vous avez accès aux offres exclusives du club et 3 mois pour échanger et être remboursé de vos produits1. Vous cumulez des points à chaque achat (1€ = 1 point) mais aussi 20 points à chaque achat en magasin ou sur le site Jules.com. En donnant une seconde vie à vos vieux vêtements, vous cumulez 10 points à chaque dépôt en bac de collecte en magasin ou 10 points à chaque vente/achat sur notre site de seconde main Rewear. 1

En atteignant 200 points, vous passez membre du Jules Club Gold2, et vous avez accès à de nouveaux avantages. Vous aurez droit à une journée privilège (20% de réduction sur tous vos achats* pendant toute une journée de votre choix), et accès à des services offerts : 2 retouches offertes*, 1 réparation offerte* (selon magasins éligibles) et de 3 livraisons offertes*. L’ensemble de ses avantages sont valables 12 mois.
Besoin d’en savoir plus ? Nos équipes magasins sont au petit soin pour vous !



1Sur articles non portés, non lavés, non retouchés et hors sous-vêtements. Pour bénéficier de l'échange ou le remboursement sans ticket de caisse, l'achat doit avoir été enregistré sur le compte club.
2Statut Jules Club Gold valable pendant 1 an Ă  compter de 200 points

Dès 200 points, vous devenez un membre sur Jules Club Gold sous 7 jours (sauf retour de produit(s) entre temps).
Vous recevrez au 8eme jour votre journée privilège et vous aurez accès à l’ensemble de vos avantages liés au statut.

Oui ! Lors de la création de votre compte, remplissez l’ensemble des informations demandées et saisissez votre n° de Membre (Vous retrouverez ce numéro au dos de votre carte de fidélité ou dans le bas de tous nos e-mails commerciaux).
Une fois votre inscription validée, vous retrouvez vos informations personnelles et vos avantages Club en cours dans votre Espace Jules. Vos points sont automatiquement pris en compte lors de tout achat.

Rien de plus simple : devenez membre gratuitement ! Rendez-vous votre magasin Jules le plus proche ou devenez Membre sur jules.com en créant votre compte Jules.

Un message d’erreur apparaît. Deux explications possibles :
- La date de naissance saisie n’est peut-être pas celle qui a été communiquée lors de la création de votre Carte Club.
- Votre nom a peut-être mal été orthographié lors de votre inscription au Club Jules en magasin.

Dans ces deux cas, contactez notre Service-Clients via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.

Bien sûr ! En magasin ou sur jules.com, tous vos achats vous permettent de cumuler des points : 1 € d’achat = 1 point. Vous cumulez aussi 20 points à chaque achat sur notre site Jules.com (dans une limite de 20 points maximum par semaine). Il suffit d’enregistrer votre n° client dans votre compte client Jules.

Rien de plus simple, rendez-vous en magasin avec votre article et votre bon de livraison, notre équipe magasin s’occupera de tout !

Tarifs des retouches :
Ourlet pantalon 5€
Bas de veste 15€
Taille pantalon 10€
Bas de manche 15€

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question en consultant votre espace client, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par téléphone au 0800 30 15 27.

Oui. La journée privilège est utilisable sur le site Jules.com et Brice.fr Pour en profiter, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vérifier si votre carte de fidélité est bien enregistrée. Ensuite il vous suffit de vous rendre directement dans votre panier. Vous cochez votre bon pour que le montant du panier s’actualise automatiquement. Vous pouvez aussi les utiliser dans n'importe quel magasin Jules et Brice
Pour trouver votre magasin le plus proche, cliquez ici.

La validité de vos avantages sera prolongée jusqu'au 31/12/2020. Vos avantages seront automatiquement mis à jour.