procédure de retour
d'un article
Vous venez de recevoir votre commande et vous souhaitez nous retourner tout ou partie de celle-ci.
Vous avez 90 jours pour nous la retourner et pour cela, vous devez nous retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels.
Pour retourner des articles, il vous suffit de choisir l’une des options de retour suivantes :
1. Imprimer le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article à retourner.
2. Rapportez-le ou les articles que vous souhaitez retourner dans n’importe quel magasin Jules avec le bon de retour parfaitement rempli.
• Si le produit que vous souhaitez est disponible en magasin, nous procéderons à l’échange.
• si le produit est indisponible, nous vous rembourserons. Dans ce cas, n’hésitez pas à renouveler votre commande : la livraison est offerte le mois qui suit chaque commande e-commerce.
1. Imprimer le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article à retourner.
2. Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner avec le bon de retour dans le sac/le carton d’origine de votre commande.
3. Imprimez l’étiquette de retour puis collez là sur votre colis.
4. Refermez le sac/carton d’origine et scotchez le.
5. Déposez le tout dans un bureau de poste et/ou un commerçant votre choix parmi les partenaires appartenant au réseau La Poste COLISSIMO.
Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes à l’entrepôt, nous procédons au remboursement.
1) Imprimer le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article à retourner.
2. Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner avec le bon de retour dans le sac/le carton d’origine de votre commande.
3. Imprimez l’étiquette de retour puis collez là sur votre colis.
4. Effectuez votre demande de retour en ligne via le formulaire de retour de la poste.
5. Déposez le colis dans votre boite aux lettres avant 08h00 du matin le jour de l'envoi. Votre facteur le récupère dans la journée au moment de son passage. Il déposera un avis attestant de la bonne prise en charge du colis.
1. Imprimer le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article à retourner.
2. Rapportez-le ou les articles que vous souhaitez retourner avec le bon de retour dans le sac/le carton d’origine de votre commande.
3. Déposez le colis dans votre bureau de poste et communiquez au bureau de poste l’adresse de destination suivante :
CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES
Retours E-shopping
ZAC de Winhoute
Rue Jacques Vaucanson
59150 Wattrelos
Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes à l’entrepôt, nous procédons au remboursement.
Pour toute demande complémentaire à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou au 0800 30 15 27.
N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.
