Bijgewerkt op 19/04/2024
JULES, een vereenvoudigde aandelenmaatschappij met een kapitaal van 106.400.450,00 €, gevestigd te 152 Avenue Alfred Motte, 59100 Roubaix, geregistreerd bij het Handelsregister van Lille Métropole onder nummer 305 154 262, vertegenwoordigd door Joannes SOENEN, algemeen directeur en als zodanig directeur van de publicatie ("Jules"), beheert de website www.jules.com ("De website") waarop het producten verkoopt in hoofdzakelijk de mannelijke sector onder de merken Jules en Brice ("De producten") en heeft een loyaliteitsprogramma opgezet exclusief voor zijn klanten en prospects, genaamd "De Club" ("Het programma").
E-mail : service-clients@jules.com
De website wordt gehost door het bedrijf EMEA Private Limited Company (Ltd), gelegen in Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, Londen, VK EC2N 4AY. Telefoon: +44(0)203 1477600.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de ‘Algemene Voorwaarden’) omschrijven de voorwaarden voor de verkoop van Producten door Jules en de voorwaarden voor de aankoop van de op de Website vermelde Producten door iedere natuurlijke niet-handeldrijvende persoon (de ‘Klant’).
Jules behoudt zich het recht voor zijn Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dit geval worden de wijzigingen van kracht zodra ze online staan. Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de besteldatum.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden. Het plaatsen van een bestelling op de Website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze Algemene Voorwaarden die uitsluitend de contractuele betrekkingen tussen Jules en de Klant regelen.
De Website is toegankelijk voor iedere internetgebruiker die aan de in artikel 2 vermelde voorwaarden voldoet, onder voorbehoud van over een internetverbinding te beschikken.
In dat verband verklaart de Klant:De Producten worden door Jules zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven.
Jules wijst de Klant er evenwel op dat de foto's, onder meer voor wat de kleuren betreft, geen perfecte gelijkenis met het te koop aangeboden Product kunnen garanderen. De verschillen kunnen onder meer, maar niet alleen, het gevolg zijn van de kleurkwaliteit van de foto's, de moeilijkheid om de stoffen op het scherm weer te geven of de technische aanpassing. Die verschillen kunnen niet worden geïnterpreteerd als een niet-overeenstemming noch aanleiding geven tot annulering van de verkoop.
Het aanbod van Producten en de overeenkomstige prijzen zijn geldig zolang ze op de Website zichtbaar zijn.
In geval van een bestelling van een Product dat niet beschikbaar zou zijn, behoudt Jules zich het recht voor de bestelling te annuleren; hij brengt de Klant daar zo snel mogelijk via e-mail van in kennis en voert de terugbetaling uit (gefactureerde prijs, inclusief voorbereidings- en leveringskosten). In geval van een bestelling van meerdere Producten, wordt het resterende deel van de bestelling verwerkt en naar de Klant verzonden en blijven de voorbereidings- en leveringskosten voor rekening van de Klant.
Van zodra de winkelmand is gevalideerd, moet de Klant het leveringsadres en de leveringswijze kiezen en vervolgens zijn betalingswijze valideren; die laatste stap legt de verkoopovereenkomst met Jules formeel vast.
De Klant heeft de mogelijkheid om het detail van zijn bestelling en de totaalprijs ervan na te kijken en eventuele fouten te verbeteren alvorens zijn bestelling definitief te valideren.
De bestelling wordt pas definitief geregistreerd na validering door de Klant van zijn akkoord tot betaling, en na aanvaarding van de transactie door de bank.
Van zodra zijn bestelling is geregistreerd, ontvangt de Klant een bevestigingsmail met de belangrijkste elementen van zijn bestelling, in het bijzonder het ordernummer, de lijst van de bestelde producten en de prijsgegevens.
Alle gegevens die door de Klant tijdens het bestelproces worden verstrekt alsook de geregistreerde bevestiging van deze bestelling, gelden als bewijs van de transactie.
De prijzen van de Producten die op de Website te koop worden aangeboden, zijn uitgedrukt in Euro, inclusief alle in België toepasbare belastingen en exclusief de leveringskosten.
De voorbereidings- en leveringskosten zijn niet inbegrepen en zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders vermeld in artikel 9 ‘Levering’.
De prijzen zijn slechts geldig op de Website en kunnen in geen geval worden geclaimd voor aankopen in een Jules- of Brice-winkel.
Jules behoudt zich het recht voor de prijs van zijn Producten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant te wijzigen in geval van een kennelijke fout of een wijziging van het btw-tarief.
Ongeacht de gekozen betalingswijze is de betaling geregistreerd van zodra de bestelling door de Klant is gevalideerd en de transactie door de bankinstelling is aanvaard.
De volgende bankkaarten worden aanvaard: Maestro bankkaart, Visa en Mastercard.
Bij het afronden van zijn bestelling wordt de Klant gevraagd het nummer en de vervaldatum van zijn bankkaart in te voeren, alsook de laatste 3 cijfers van de verificatiecode (CVC) op de achterzijde van de kaart.
Bij de validering van zijn bestelling moet de Klant zijn e-mailadres dat aan PayPal is gekoppeld en zijn PayPal-wachtwoord invoeren
Om deze betaalwijze te gebruiken, moet de Klant een Google Pay-account hebben.
Door deze betaalwijze te kiezen, wordt de Klant doorverwezen naar de beveiligde Google Pay-server (via onze betalingsprovider Payzen); hij moet het e-mailadres dat aan zijn Google Pay-account is gekoppeld en zijn wachtwoord invoeren. De bestelling wordt geregistreerd wanneer de Klant zijn betaling via Google Pay heeft gevalideerd.
Bij betaling met Google Pay, gelieve vooraf de gebruiksvoorwaarden van Google Payments te lezen.
Een bestelling kan geheel of gedeeltelijk met een cadeaukaart worden betaald (tot 3 verschillende cadeaukaarten per bestelling).
1. Het nummer van de cadeaukaart (19 cijfers op de achterzijde van de kaart) invoeren in het daartoe bedoelde veld.
2. De grijze zone op de achterzijde van de kaart wegkrabben en de verificatiecode (3 cijfers) in het daartoe bedoelde veld invoeren.
Een cadeaubon of e-giftcard kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon of e-giftcard te kopen.
In geval van gedeeltelijke betaling van de bestelling met een cadeaubon, dient de Klant het saldo te betalen met elk ander door Jules aanvaard betaalmiddel.
De transacties die op de Website worden uitgevoerd, zijn beveiligd door het online betaalplatform PayZen. Die oplossing is een merk van de groep Lyra Network, een in de bankwereld erkende elektronische bankoperator. PayZen garandeert aan de Klanten de optimale veiligheid van hun gegevens dankzij de PCI DSS-certificering en het gebruik van het SSL-protocol dat alle gegevens met betrekking tot de bestelling codeert. Op geen enkel moment worden de bankgegevens van Klanten niet-gecodeerd weergegeven of aan Jules overgemaakt. Voor meer informatie over het betaalplatform kunt u terecht op de website: www.payzen.eu of telefonisch op +33 811 708 709 (prijs van een oproep naar Frankrijk).
Jules behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, te weigeren totdat het geschil is opgelost.
Jules behoudt zich de mogelijkheid voor om de door de Klant verstrekte persoonsgegevens te controleren en de maatregelen te nemen die het nodig acht (vraag naar bewijsstukken en/of annulering van de bestelling) om na te gaan dat de persoon van wie de bankrekening is gedebiteerd wel degelijk de persoon is die de bestelling heeft geplaatst en om enig frauduleus gebruik van kaartnummers op de Website te voorkomen.
Jules maakt gebruik van de 3DSecure-technologie. Dit systeem is ontwikkeld door de bankkaartnetwerken Visa en MasterCard om de houders van bankkaarten te authenticeren en op die manier enig frauduleus gebruik van die kaarten te voorkomen. Naast het vermelden van het nummer, de geldigheidsdatum en de kaartverificatiecode, moet de houder van de kaart, met het 3DSecure-systeem, zich authenticeren op een interface van zijn bank waarnaar hij automatisch wordt omgeleid, door een code of persoonlijke inlichting te vermelden die zijn bank hem vooraf heeft verstrekt. Van zodra de houder is geauthenticeerd, zal zijn transactie door de bank worden toegestaan of geweigerd.
De onderstaande leveringstermijnen kunnen worden bijgesteld naargelang van de periode waarin de Klant een bestelling plaatst (koopjes, …). Bij de validering van zijn bestelling wordt de Klant dan ook geïnformeerd over de uiterste datum waarop zijn bestelling zal worden geleverd. De producten worden uitsluitend in België geleverd, volgens de volgende modaliteiten:
Prijs: € 5,95 (incl. btw).
De bestelling wordt door Chronopost/DPD geleverd op het adres dat de Klant heeft vermeld, binnen een termijn van 4 tot 5 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling. De Klant wordt via e-mail over de verzending van zijn pakje geïnformeerd.
Er worden geen voorbereidings- en leveringskosten aangerekend.
De bestelling van de Klant is in de winkel beschikbaar binnen een termijn van 4 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.
De Klant wordt via e-mail over de levering van zijn pakje in de winkel geïnformeerd.
Hij heeft 14 werkdagen de tijd vanaf de verzenddatum van de e-mail om zijn bestelling af te halen, op vertoon van een geldig identiteitsbewijs. Werd het pakje bij het verstrijken van deze termijn niet afgehaald, dan wordt ervan uitgegaan dat de Klant er afstand van doet en kan hij er geen aanspraak meer op maken. Jules betaalt aan de Klant het bedrag van de bestelde Producten terug op basis van de gefactureerde prijs.
Om van deze leveringswijze gebruik te kunnen maken, moet de klant een account hebben bij ColisExpat.
De klant kan zijn bestelling eender waar ter wereld laten leveren dankzij onze partner ColisExpat. De eventuele kosten verbonden met de dienstverlening van ColisExpat (toegangs- en abonnementskosten, internationale retourkosten, douanekosten, btw en dossierkosten) moeten rechtstreeks geregeld worden op de website van ColisExpat en komen bovenop de eventuele leveringskosten die via onze website zijn betaald.
De voorwaarden en kosten voor retour en artikelen waarvoor een bepaalde regelgeving geldt, zijn beschikbaar op de website van ColisExpat ColisExpat
De eigendomsoverdracht van de Producten aan de Klant vindt pas plaats na de volledige betaling van de prijs door de Klant, ongeacht de leveringsdatum van deze Producten.
De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging van de Producten vindt daarentegen plaats zodra de Producten zijn geleverd en door de Klant zijn ontvangen.
Overeenkomstig artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de inontvangstneming van zijn bestelling.
De Klant kan Jules per brief in kennis stellen van zijn voornemen om dit recht uit te oefenen met vermelding van zijn naam, voornaam, adres, ordernummer, besteldatum, datum van ontvangst van de bestelling en referentie van het artikel waarop de herroeping betrekking heeft. De Klant kan ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat hij hier kan invullen.
De Klant beschikt dan over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de verzending van bovenstaande brief of enige andere ondubbelzinnige verklaring van zijn wens tot herroeping, om zijn bestelling te retourneren.
Jules biedt zijn Klanten de mogelijkheid om artikelen die niet passen, binnen een termijn van negentig (90) dagen vanaf de ontvangst van de bestelling (met inbegrip van de wettelijke herroepingstermijn) te retourneren.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch recht, is het herroepingsrecht niet toegestaan voor Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van hygiëne (bijv. ondergoed, sokken, oorringen) niet kunnen worden geretourneerd. Zo ook mogen de geretourneerde Producten geen waardevermindering lijden als gevolg van het behandelen van de Producten dat verder gaat dan nodig was om de aard en de kenmerken van de Producten te bepalen. Bijgevolg worden aangetaste Producten (gebruikt, gedragen, beschadigd, bevlekt, gescheurd, met weggeknipt etiket, enz.) evenmin door Jules teruggenomen of terugbetaald.
De Klant kan een Product gratis retourneren in een verzegeld pakje met binnenin de volledig ingevulde retourbon (als bijlage bij de verzendingsmail van de bestelling) en het retouretiket (te downloaden in de Klantaccount) op het pakje gekleefd, naar volgend adres:
CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES
E-shopping
ZAC de Winhoute
Rue Jacques Vaucanson
59150 Wattrelos
FRANKRIJK
De Klant kan zijn bestelling retourneren door het af te geven in een Jules- of Brice-winkel.
Hiertoe brengt de Klant zijn Product en de volledig ingevulde retourbon binnen in een Jules- of Brice-winkel van zijn keuze.De Klant wordt terugbetaald bij ontvangst van het pakje door Jules in zijn magazijnen of bij ontvangst van het verzendbewijs van het pakje door de Klant (er wordt rekening gehouden met de eerste van die twee data-bs) of meteen in de winkel in geval van een retour in de winkel, op basis van de prijs van het gefactureerde Product, die vermeld is op het overzicht van de bestelling, en van de door de Klant effectief betaalde voorbereidings- en leveringskosten ‘enkel traject’ (als de volledige bestelling wordt geretourneerd). Ter indicatie: omwille van de interbancaire termijnen duurt het over het algemeen enkele dagen vanaf de terugbetaling door Jules voordat het geld daadwerkelijk aan de Klant is gecrediteerd.
De voorbereidings- en leveringskosten blijven voor rekening van de Klant indien de retourzending slechts een deel van de bestelling betreft.
De Klant wordt terugbetaald op de rekening die bij de bestelling is gebruikt.
Cadeaubestellingen worden onder dezelfde voorwaarden terugbetaald op de rekening van de Klant die houder is van de voor de bestelling gebruikte bankkaart.
De omruiling van een Product is mogelijk in de Jules- of Brice-winkels binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van de bestelling.
Omruilen is gratis zolang het vervangende product aan dezelfde prijs wordt verkocht als het geretourneerde Product. Is de prijs van het door de Klant gekozen nieuwe product lager dan die van het geretourneerde Product, dan wordt het verschil aan de Klant terugbetaald op zijn rekeningnummer of in contanten. Is de prijs van het nieuwe product hoger dan die van het geretourneerde Product, dan betaalt de Klant het verschil via de betalingswijze van zijn keuze die in de winkel wordt aanvaard.
Los van enige commerciële garantie die aan de Klant kan worden verleend, is Jules gehouden tot vrijwaring voor de gebreken aan overeenstemming alsook voor de verborgen gebreken van het Product in het kader van de wettelijke garanties van overeenstemming (artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek) en verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek).
De Klant beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het Product om de toepassing van de wettelijke garantie van overeenstemming in te roepen.
In dat geval heeft de Klant de keuze tussen de herstelling of de vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald in artikel 1649 quinquies van het Burgerlijk Wetboek.
Gedurende de zes (6) maanden volgend op de levering van het Product is de Klant ervan vrijgesteld het bewijs te leveren dat het gebrek aan overeenstemming van het Product bestond op de datum van levering van het Product. Als het gebrek daarentegen na deze termijn wordt aangegeven, is de Klant ertoe gehouden het bestaan van de niet-overeenstemming op het tijdstip van de levering te bewijzen.
De Klant is ertoe gehouden het gebrek aan overeenstemming van het Product aan te geven binnen een termijn van maximum twee (2) maanden vanaf de datum van vaststelling ervan. De garantie van overeenstemming is niet van toepassing als de aangifte niet binnen de voornoemde termijn van twee (2) maanden is gebeurd.
Er wordt aan herinnerd dat de wettelijke garantie van toepassing is los van de mogelijke commerciële garantie die aan de Klant zou zijn verleend.
Daarnaast kan de Klant, na het verstrijken van de termijn van twee (2) jaar met betrekking tot de wettelijke garantie van overeenstemming, indien het Product een verborgen gebrek vertoont, de garantie tegen verborgen gebreken van het gekochte goed laten gelden volgens de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In deze veronderstelling kan de Klant kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Na een voorafgaand schriftelijk contact van de consument met JULES kan de Consumentenombudsdienst worden aangesproken voor elk consumentengeschil dat niet kon worden beslecht, op het volgend adres:
Consumentenombudsdienst
BKoning Albert II-laan 8, Bus 1
1000 Brussel
Tel. : 0800301527
E-mail : contact@consumentenombudsdienst.be
De modaliteiten om zaken bij de Consumentenombudsdienst aanhangig te maken, zijn beschikbaar op: https://mediationconsommateur.be/nl.
Op Europees niveau stelt de Europese Commissie een online platform voor de behandeling van consumentengeschillen ter beschikking van de consument..Jules archiveert de bestelbons en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een eensluidend afschrift vormt.
De geïnformatiseerde registers die in de computersystemen van Jules en/of zijn partners worden bewaard, worden beschouwd als een bewijs van de communicatie, de bestellingen, de betalingen en de transacties die tussen Jules en de Klant hebben plaatsgevonden.
Jules verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om de goede werking van zijn Website te vrijwaren. Jules kan echter niet aansprakelijk worden gesteld:
De Website is conform de Belgische wetgeving en Jules verleent in geen geval een garantie van overeenstemming met de lokale wetgeving die toepasbaar zou zijn op de Klant die vanuit een ander land de Website zou hebben geraadpleegd.
Alle visuele, grafische, ergonomische en communicatie-elementen in het algemeen van de Website zijn en blijven de intellectuele en exclusieve eigendom van Jules.
Het is de internetgebruiker niet toegestaan software-, beeld- en/of geluidselementen van de Website in welke vorm en voor welk doel ook geheel of gedeeltelijk weer te geven, te reproduceren, exploiteren, distribueren of gebruiken.
De teksten, afbeeldingen, tekeningen en de lay-out alsook het grafisch charter van de Website zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht.
Het is verboden de inhoud van deze Website te kopiëren, extraheren, verspreiden, wijzigen, aan te passen en/of te gebruiken. Het downloaden en afdrukken van tekst, afbeeldingen en grafische elementen is slechts toegestaan voor privé- en niet-commercieel gebruik.
Voor de weergave en/of reproductie van tekeningen, grafische elementen, afbeeldingen, geluidsdocumenten, videosequenties en teksten in andere elektronische of gedrukte publicaties is de voorafgaande schriftelijke toestemming van Jules vereist. Het ontbreken van voorafgaande toestemming wordt bestraft als een misdrijf van namaak.
De merken en logo's die op de Website voorkomen, zijn beschermde en geregistreerde handelsmerken.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze merken en/of logo's op basis van de elementen van de Website zonder de uitdrukkelijke toestemming van Jules, wordt beschouwd als namaak waarop een boete of een gevangenisstraf staat, in de zin van Boek XV van het Wetboek van Economisch Recht.
Gewone links of hyperlinks zijn ten strengste verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Jules.
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder de Belgische wet.
Alle geschillen die niet minnelijk kunnen worden geschikt, worden toegewezen aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
JULES, een vereenvoudigde aandelenmaatschappij met een kapitaal van 106.400.450,00 €, gevestigd te 152 Avenue Alfred Motte, 59100 Roubaix, geregistreerd bij het Handelsregister van Lille Métropole onder nummer 305 154 262, vertegenwoordigd door Joannes SOENEN, algemeen directeur en als zodanig directeur van de publicatie ("Jules"), beheert de website www.jules.com ("De website") waarop het producten verkoopt in hoofdzakelijk de mannelijke sector onder de merken Jules en Brice ("De producten") en heeft een loyaliteitsprogramma opgezet exclusief voor zijn klanten en prospects, genaamd "De Club" ("Het programma").
E-mail: service-clients@jules.com
De website wordt gehost door het bedrijf EMEA Private Limited Company (Ltd), gelegen in Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, Londen, VK EC2N 4AY. Telefoon: +44(0)203 1477600.
De algemene gebruiksvoorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") hebben tot doel de voorwaarden voor deelname aan het programma te beschrijven.
Ze zijn bedoeld om met name te reguleren:
Door zich aan te melden voor het Programma, verklaart de Deelnemer (i) een meerderjarige natuurlijke persoon te zijn of houder van ouderlijke toestemming en in staat te zijn dit contract aan te gaan (ii) te handelen voor strikt persoonlijke doeleinden die niet in het kader van een commerciële, industriële, ambachtelijke of liberale activiteit vallen.
De Deelnemer wordt geïnformeerd dat de voordelen van het loyaliteitsprogramma niet kunnen worden gecombineerd met persoonlijke kortingsvoordelen.
Het lidmaatschap van het Programma is gratis, door alle nuttige informatie te verstrekken zoals gespecificeerd in artikel 9:
Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, kan elke Deelnemer zich op elk moment uitschrijven uit het Programma onder de voorwaarden zoals aangegeven in artikel 7.
Het lidmaatschap van het Programma is volledig gedigitaliseerd. In dit verband wordt opgemerkt dat geen fysieke kaart aan de Deelnemer zal worden verstrekt.
Slechts één lidmaatschap is toegestaan per persoon. Het lidmaatschap van het Programma is strikt persoonlijk en individueel. Het mag in geen geval worden overgedragen, uitgeleend, verkocht of voor andere doeleinden worden gebruikt dan die gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden.
Het Programma stelt de Deelnemer in staat om spaarpunten op te bouwen, zowel op basis van het bedrag van de gemaakte aankopen als de frequentie van de aankopen en bepaalde uitgevoerde acties, volgens de volgende voorwaarden:
De Deelnemer kan vrij en kosteloos de balans van zijn spaarpunten en de bijbehorende loyaliteitsstatus opvragen in de winkel, op zijn kassabon na elke aankoop in de winkel, vanuit zijn klantaccount op de website en in zijn wallet (digitale portefeuille) die te downloaden is in de App Store of op Google Play.
De Deelnemer wordt geïnformeerd dat Jules de huidige of toekomstige voordelen van het loyaliteitsprogramma kan wijzigen, annuleren of toevoegen.
Jules onderscheidt twee (2) loyaliteitsstatussen op basis van het aantal verzamelde spaarpunten:
- Jules Club status, verkregen bij inschrijving op het Programma; - De Club + status, toegankelijk onder voorbehoud van het verzamelen van een bepaald aantal spaarpunten.
Het lidmaatschap van het Programma is onbeperkt in tijd.
Echter, het Lid verliest het voordeel van de verworven spaarpunten en geassocieerde voordelen binnen een periode van twaalf (12) maanden vanaf de datum van de actie die de verkrijging van deze punten mogelijk maakte.
In alle gevallen worden de verzamelde persoonsgegevens bewaard gedurende de gehele commerciële relatie tussen het Lid en Jules en voor een periode van zesendertig (36) maanden vanaf de laatste vrijwillige en positieve actie van hun kant. Daarna worden de gegevens geanonimiseerd.
In het geval dat een Lid de voorwaarden van het Programma niet naleeft, het Programma te kwader trouw gebruikt, of als Jules frauduleus gebruik van het Programma detecteert, met name via de inloggegevens van het Lid, behoudt Jules zich het recht voor om de deelname aan het Programma te annuleren en kan het Lid niet langer profiteren van de verworven spaarpunten zonder dat Jules enige compensatie verschuldigd is.
Als een Lid frauduleuze activiteit op zijn loyaliteitsaccount constateert, moet hij Jules onmiddellijk waarschuwen, bij gebreke waarvan elke waargenomen activiteit op de rekening aan hem zal worden toegerekend.
Indien een Lid definitief uit het Programma wil stappen, kan hij dit aanvragen per e-mail naar het volgende adres: "Contacteer ons". In dit geval zal het lidmaatschap zo spoedig mogelijk worden gedeactiveerd en zal het Lid niet langer kunnen profiteren van de Voordelen. Hij zal met name alle verzamelde spaarpunten verliezen zonder mogelijkheid van latere herwinning. Bovendien zal elke schending van de Algemene Voorwaarden, elk misbruik of frauduleus gebruik van de Voordelen, elke actie gericht op het verstoren van het Programma, elke vervalsing van door het Lid verstrekte informatie, elke aankoop gedaan met gestolen, omgeleide of ongedekte betaalmiddelen, of elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van Jules, automatisch leiden tot de uitsluiting van het Lid, de annulering van zijn spaarpunten en de verkregen Voordelen, zonder enige compensatie of schadeloosstelling van welke aard dan ook en zonder voorafgaande kennisgeving.
Het Programma, de Voordelen en de bijbehorende Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door Jules worden gewijzigd, opgeschort of beëindigd, waarbij Jules de Leden zal informeren via de meest geschikte middelen (e-mail, SMS, weergave op de Website of in de Winkel, enz.) met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
Echter, in geval van verrijking van het Programma of extra voordelen ten gunste van het Lid, zullen deze onmiddellijk van toepassing zijn.
Geen enkele wijziging of beëindiging van het Programma zal recht geven op enige compensatie ten gunste van het Lid.
Om deel te nemen aan het Programma, moet het Lid de volgende gegevens aan Jules verstrekken: aanspreektitel, naam, voornaam, geboortedatum en e-mailadres. Deze informatie is noodzakelijk voor de verwerking van het Lidmaatschap van het Lid in het Programma en stelt hen in staat om van de Voordelen te genieten.
In geval van wijzigingen in zijn gegevens, moet het Lid Jules direct informeren, hetzij in een van de Winkels of via de Website in zijn klantaccount.
De verzameling en het gebruik van deze informatie door Jules gebeuren in overeenstemming met het privacybeleid van Jules, beschikbaar op het privacybeleid.
Overeenkomstig de geldende Franse en Europese regelgeving betreffende persoonsgegevens heeft het Lid recht op toegang, rectificatie, beperking van verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn gegevens. Het Lid kan ook contact opnemen met Jules om instructies te geven over de bestemming van zijn gegevens na zijn overlijden. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door eenvoudigweg een verzoek te sturen naar het volgende adres: "Contacteer ons".
Jules verbindt zich ertoe alle noodzakelijke middelen in te zetten om de goede werking van het Programma te waarborgen. Echter, haar aansprakelijkheid zal niet kunnen worden ingeroepen:
In geval van tijdelijke onderbreking om technische of onderhoudsredenen;
Voor alle vragen met betrekking tot het Programma, wordt het Lid verzocht contact op te nemen met de klantenservice:
De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, met inachtneming, waar van toepassing, van gunstiger wettelijke bepalingen voor Leden die woonachtig zijn in een ander land binnen het netwerk van Jules/Brice by Jules zoals vermeld in artikel 3.
Alle geschillen met betrekking tot het gebruik van het Programma die niet minnelijk kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van het Lid of de jurisdictie van de statutaire zetel van Jules.
JULES, een Société par Actions Simplifiée met een kapitaal van 32 960 825 € gevestigd op 152 avenue Alfred Motte, 59100 Roubaix, ingeschreven in het Handelsregister van Lille Métropole onder nummer 305 154 262 ("Jules"), heeft een systeem (de "Dienst") geïmplementeerd voor het verzamelen en publiceren van klantbeoordelingen ("Beoordelingen") op zijn websites www.jules.com en www.brice.fr (gezamenlijk en onverschillig de "Website").
Deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") beschrijven de voorwaarden voor het evalueren van producten ("Producten") gekocht op de Website of in de Jules en Brice winkels in Frankrijk ("Winkels") door elke niet-commerciële volwassen natuurlijke persoon ("Klant").
Ze worden aangevuld met het privacybeleid
De klant verklaart kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden. Het indienen van een Beoordeling impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden.
Jules behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de wijzigingen van toepassing vanaf het moment dat ze online zijn geplaatst. Jules nodigt klanten daarom uit om de Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen.
De klant die een Beoordeling wil plaatsen verklaart:
Er wordt op gewezen dat alleen klanten die een bestelling op de Website of een aankoop in de Winkel hebben gedaan, een Beoordeling over het betreffende Product kunnen geven, met een limiet van drie (3) Producten en één (1) Beoordeling per Product.
Er wordt geen vergoeding gegeven in ruil voor de Beoordeling.
Om een Beoordeling te plaatsen, moet de klant klikken op de link in de e-mail die door Jules is verzonden na ontvangst van het Product. Hij zal automatisch worden omgeleid naar een formulier waarmee hij het Product kan beoordelen. De klant kan dan de inhoud van zijn Beoordeling invoeren en/of het Product beoordelen (algemene beoordeling, prijs-kwaliteitverhouding, stijl, materiaal, enz.).
Elke Beoordeling bestaat uit een commentaar en/of een score tussen 0 en 5 sterren; daarbij wordt opgemerkt dat een algemene score aan het Product wordt toegekend, wat overeenkomt met het rekenkundig gemiddelde van alle Beoordelingen met betrekking tot het Product.
De Klant verbindt zich ertoe een Beoordeling te plaatsen:
Daarnaast mag de inhoud van de Beoordeling niet:
Het indienen van de Beoordeling leidt niet tot onmiddellijke publicatie ervan op de Website. Het moet eerst worden geëvalueerd en goedgekeurd; deze voorafgaande moderatie wordt zowel automatisch als handmatig uitgevoerd door de teams van Jules.
Jules behoudt zich het recht voor om elke Beoordeling die specifiek in strijd is met de bepalingen van artikel 4 en meer in het algemeen met de Algemene Voorwaarden en/of het Franse en Europese recht, niet te publiceren.
De moderatie wordt onderscheidend uitgevoerd op alle Beoordelingen, ongeacht hun inhoud, en uiterlijk zeven (7) werkdagen na het indienen van de Beoordeling.
Indien van toepassing wordt de Klant per e-mail geïnformeerd over de beslissing van Jules om zijn Beoordeling niet te publiceren. De kennisgevingse-mail bevat dan de reden waarom de Beoordeling is afgewezen. In dit geval kan de Klant geen nieuwe Beoordeling indienen voor het betreffende Product.
Het is vermeldenswaard dat Jules het recht heeft om te reageren op Beoordelingen die op de Website zijn gepubliceerd. Jules kan ook contact opnemen met klanten die een Beoordeling hebben achtergelaten met een score lager dan 3/5 als onderdeel van klantenbeheer. In alle gevallen wordt de Beoordeling gepubliceerd op de Website onder de voorwaarden die hierin zijn beschreven.
De Beoordelingen worden uiterlijk zeven (7) werkdagen na het indienen van de Beoordeling via het formulier op de Website gepubliceerd, onder voorbehoud van de moderatie die is uitgevoerd onder de voorwaarden van artikel 5.
De Beoordeling is zichtbaar op de productpagina van het beoordeelde Product en bevat de score en eventueel de commentaar achtergelaten door de Klant. De identiteit van de Klant (zijn voornaam en de eerste letter van zijn achternaam) evenals de Winkel of Website betrokken bij de aankoop worden naast de Beoordeling vermeld.
Alle Beoordelingen die zijn goedgekeurd tijdens het moderatieproces worden weergegeven op de Website, of ze nu positief of negatief zijn.
Ze blijven zichtbaar op de Website zolang het beoordeelde Product te koop wordt aangeboden op de Website.
Ze kunnen echter worden gedepubliceerd als blijkt dat ze uiteindelijk niet voldoen aan de Algemene Voorwaarden of verouderd zijn gezien de substantiële wijzigingen die aan het Product zijn aangebracht.
Door het indienen van een Beoordeling erkent en aanvaardt de Klant dat deze (i) openbaar wordt gemaakt op de Website en vrij toegankelijk is voor elke gebruiker en meer in het algemeen voor internetgebruikers, ook buiten de Website via een verwijzing op zoekmachines en (ii) door Jules wordt gebruikt voor reclame- en promotiedoeleinden, via alle middelen en op alle media, van de Producten, de Dienst, de Website en meer in het algemeen van Jules (verzenden van nieuwsbrieven, enz.).
In dit kader, in het kader van de mogelijke bescherming onder het intellectueel eigendomsrecht waartoe het gerechtigd zou kunnen zijn, verleent de Klant aan Jules kosteloos voor een periode van tien (10) jaar het recht om de inhoud van de Beoordeling te gebruiken, op te slaan, te vertalen, aan te passen, te exploiteren, te distribueren, te publiceren en weer te geven, in zijn geheel of gedeeltelijk, voor alle doeleinden, met name commerciële, reclame- en promotiedoeleinden, op alle media (websites, mailing en e-mailing, sociale netwerken, posters, enz.), wereldwijd.
Eenmaal gepubliceerd, heeft de Klant niet meer de mogelijkheid om zijn Beoordeling te wijzigen. Desalniettemin kan hij te allen tijde na publicatie op de Website verzoeken om zijn Beoordeling te verwijderen via het contactformulier (rubriek "Bescherming van persoonsgegevens").
Elke internetgebruiker heeft de mogelijkheid om Jules op elk moment te informeren over een Beoordeling die zijn rechten schendt en/of niet voldoet aan de Algemene Voorwaarden door te klikken op de link "Melden" onder de betreffende Beoordeling.
Jules zal zijn beste inspanningen leveren om te voorkomen dat Beoordelingen die in strijd zijn met de geldende wettelijke of reglementaire bepalingen en meer in het algemeen met de Algemene Voorwaarden toegankelijk zijn op de Website.
De Beoordelingen worden gepubliceerd onder de volledige en enige verantwoordelijkheid van hun auteurs; Jules kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor inhoud waarvan hij niet de auteur is.
De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
Alle geschillen met betrekking tot de Dienst die niet minnelijk kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de verweerder of van de plaats van de statutaire zetel van Jules.